Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“Het enthousiasme van de lesgever werkte aanstekelijk. De opleiding was helder, motiverend en gaf echt zin om er meteen mee aan de slag te gaan. Deze tips neem ik concreet mee: beginnen met de moeilijkste taak, mail en Teams slechts op vaste momenten openen, van werkruimte wisselen als dat focus helpt, en regelmatig bewegen tijdens pauzes.”

Lies De Meyer Erfgoed en Visie

“Ik wilde structuur aanbrengen in een interview, en dankzij de vistechniek, intro, body en staart, werd die structuur heel duidelijk. Ik kan nu competenties linken aan een cv en de juiste vraagstelling toepassen.”

Tom SteenackersEuro Pool System

“Zowel de uitleg als de interactie in de groep waren een echte eye opener voor mij. Bovendien waren de rollenspellen ronduit schitterend. Deze opleiding bracht mij tot nieuwe inzichten. Ik heb er heel wat van opgestoken! ”

Yasemine CaliskanKruidvat

“Ik wou vooral mijn uitspraak verbeteren en leren luider te spreken. We hebben zeer nuttige tips gekregen en dankzij de persoonlijke aanpak was er voldoende ruimte om iedereen aan bod te laten komen.”

Evelien WillemsBank van Breda

“De training voldeed zeer goed aan de verwachtingen, vooral omdat ze zeer pragmatisch was. Goede verhouding theorie en praktijk. Ik ga beter luisteren en letten op mijn gedrag bij het antwoorden en reageren.”

Tessa Robyn Duynie

“Ik wou concrete & onmiddellijk toepasbare vaardigheden leren rond assertief communiceren. Bedankt voor de leerrijke en aangename opleiding! Het is normaal om na verloop van tijd enkele belangrijke concepten of informatie te vergeten na een training. Het zou tof zijn om door jullie na een bepaalde periode opnieuw getriggerd te worden om zaken (opnieuw) toe te passen of te reviseren. ”

Matthieu CovemaekerIO Digital

“De training was echt goed en had een mooie balans tussen theorie en praktijkoefeningen. Er kwamen ook heel wat communicatiemodellen en -tools aan bod. Ik ga zeker aan de slag met de LEO-techniek.”

Lies Van Eycken Desmet

“Heel goede opleiding, met zowel een duidelijk theoretisch kader als praktische tips. Praktijkoefeningen en goede feedback. Uiteindelijk is het enige wat echt telt wat mensen onthouden en kunnen doorvertellen. Beter een sterk en duidelijk verhaal dan volledig zijn en alle info via een PowerPoint proberen door te geven.”

Wim Van EdomGS1 Belgium & Luxembourg

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Als startende leidinggevende wou ik voornamelijk veel tips en tricks om een team productief aan te sturen. In de cursus werd de theorie steeds teruggekoppeld naar de praktijk en dit was een zeer goede manier om tips te verwerven. Ik heb vooral geleerd dat alles kan bespreekbaar gemaakt worden, de manier waarop je dat doet, maakt het verschil.”

Jennifer Grijspeert VIO Interim