Praktijkgerichte opleidingen door ervaren experts

“Er werden veel tips aangeleverd en het feit dat we zelf oefeningen mochten maken liet ons meer nadenken. Het liet ons beseffen dat we elke dag veel communiceren maar niet altijd op de juiste manier (te negatief, onduidelijk, niet overzichtelijk, niet to the point,...). De trainer was heel aangenaam en zorgde voor een goede interactie. Er was een losse sfeer en vragen werden direct beantwoord. Een opleiding op maat dus:-)”

Vanessa De Proot Stad Dendermonde

“Ik wou duidelijke verwachtingen creëeren en op een gestructureerde leiding geven aan medewerkers. Ook buiten het kader van het bedrijf/operationele doelstellingen de intrinsieke motivatie aanwakkeren. De opleiding was zeer waardevol, vooral door het enthousiasme en de passie voor het vak van de trainer. De gerichte vragen en interacties met de lesgever zorgen voor een impact, waarvan het effect lang blijft hangen.”

Nicolas CortierLeica Geosystems

“Ik wilde vooral mijn schroom overwinnen om te prospecteren per telefoon, structuur te kunnen brengen in een prospectiegesprek en hoe om te gaan met tegenargumenten. Tijdens de training gingen we meteen concreet aan de slag met oefeningen en camerafeedback. Ik leerde gebruik te maken van mijn eigen mentale ingesteldheid, positieve woordkeuze en de doelstelling van het gesprek voor ogen te houden.”

Ingrid RobberechtsJoos Consulting

“Ik wou nog beter de essentie uit een gesprek kunnen halen om beter en sneller te notuleren. Wat ik heb geleerd is een beknopt verslag met besluitenlijst te maken. Vanaf nu ga ik ook meer aandacht hebben voor actieve zinnen. Het was een zeer aangename en leerrijke cursus die bovendien was toegespitst op onze eigen ervaring.”

Marijke De DonderAgentschap Uitbetaling Groeipakket

“Ik wou graag meer informatie over Copilot en er mee leren werken in diverse toepassingen. Tijdens de opleiding gingen we aan de slag om de diverse toepassingen uit te proberen. Vooral de integratie met PowerPoint, Word en de organisatie van mijn agenda vond ik zeer interessant.”

Marc PeetersLF Consult

“Lies stelt je onmiddellijk op jouw gemak al van bij het binnenkomen, het is een fijne dame die duidelijk weet waarover ze praat en die de 'leerstof' op een aangename, vlotte en duidelijke manier weet over te brengen. Het feit dat zij zich kan beroepen op een uitgebreide ervaring maakt het natuurlijk extra interessant. ik vond het een fijne training, de dynamiek van de groep zat ook heel goed, dat heeft uiteraard bijgedragen tot een succesvolle opleiding.”

Nathalie WeckxVrije Universiteit Brussel

“Onze eerste webinar zit er op! Ik hoorde niets anders dan positieve reacties! En dat hebben we we zeker te danken aan de super goede begeleiding van Expert Academy. Hartelijk dank voor deze zeer nuttige coaching.”

Katrien CrielPOM West-Vlaanderen

“De communicatieworkshop was veel beter dan verwacht. Het heeft er echt voor gezorgd dat al mijn medewerkers zich open stelden en elkaar beter leerden kennen. Het was ook zeer interactief met veel oefeningen en technieken. We hebben nu op een gestructureerde manier geleerd hoe we feedback kunnen geven aan elkaar en aan klanten.”

Sammy DeprezArinti

“Door het concreet uitwerken van een aantal cases heb ik een duidelijk beeld en inzicht gekregen hoe ik probleemoplossend moet telefoneren. Een aantal tips kunnen onmiddellijk worden toegepast: hoe kan ik accuraat antwoorden op vragen van klanten, hoe reageer ik op moeilijke klanten en hoe rond ik een gesprek af. Het was een verrijkende ervaring en werd er in een open sfeer rond concrete situaties gewerkt. ”

Ingrid NaessensKlantendienst - Aarova

“Ik wou graag technisch Prezi onder de knie krijgen en tips krijgen in verband met het presenteren. Mijn verwachtingen werden helemaal ingelost. De uitleg over Prezi was perfect om te kunnen starten en tijdens de sessies werden heel wat tips meegegeven omtrent het presenteren.”

Marc Reynders Voorrangsbeleid Brussel